“我们楼下有一个小饭馆，每天的油烟味实在让人受不了，都不能开窗户。”

“我们这个公寓是一个商住两用的写字楼，前一段时间，楼下开了一个小饭馆，每天炒菜的油烟实在让人受不了。我们家住三楼，油烟每天往上窜，现在连窗户都不能开。我们多次找过小饭馆，可是人家也是租房子的，也得靠这个生活。”

因为油烟扰民而接到投诉已经成为当今各个环保局日常工作中最重要的一部分，为了切实保障居民的生活质量，近日， 在广州市环保局的指导天河区环保局的有力推进下，位于天河区龙口东路馨怡花园的餐饮单位油烟扰民整治工作取得了阶段性成效。天河区环保局针对居民投诉反映的情况，携手专注餐饮油烟领域十余年的广州正虹公司迅速采取有力措施开展工作。该花园住户代表近日向天河区环保局递来感谢信，据住户反映，该处油烟扰民现象目前已得到有效控制，居民满意度得到提高。

一马当先，领导指导开展工作

在居民投诉并迅速了解实情后，这件事引起了市、区两级环保部门领导的高度重视，将此信访案件列为重点工作，市环保局何榕友巡视员亲自包案指导区环保部门开展整治工作。天河区实行局立刻采取有效措施，查看小区内餐饮单位的油烟在线监控系统的安装情况和油烟监控仪的使用情况，切实保证居民诉求得到有效解决。9月28日，何榕友巡视员在区环保局领导的陪同下亲自率队前往馨怡花园督查工作进展情况，对进一步的整治工作提出指导性意见，并亲自登门回访信访人，获得群众对工作的理解和大力支持。

持续跟进，逐步降低空气污染

天河区环保局执法人员深入调查了该址楼下6个餐饮单位的具体情况，实行分类整治，对未安装油烟监控系统的单位下发整改通知，并对3家违规设置炒炉的单位依法立案查处。同时大力开展白天、夜间不定时油烟监控监管工作，持续跟进餐饮单位的整改情况，逐步降低污染。

大力监督，加快环境优化的脚步

在推进整改过程中，天河区环保局除加强日常执法巡查外，还有执法人员通过电话或上门回访，深入了解各餐饮单位整改情况和环境影响程度，并协调发动群众监督整治工作。同时积极向餐饮单位做好相关法律法规的宣传和工作指导，做到多方共同努力，推进环境改善，保证整改取得实际成效。

积极协调，巩固整治成果

为能长期保持住户良好的居住环境，天河区环保局积极与出租方协调，不再出租经营有环境污染扰民的项目。此外，该局贴出告示向广大群众和经营者公示该址环境整治情况，并积极劝导经营者经营其他无污染项目，以巩固整治成果。

10月30日，小区住户代表来访天河区环保局，该局主要领导亲自接待并亲切询问群众目前的环境整治情况。代表表示对处理成果表示满意，并送上锦旗对该局的努力工作和整治成果表示肯定。下一步，该局将继续加强对该范围餐饮单位的监管力度，对仍未按要求落实整改的餐饮店将依法强制执行，并组织群众监督，共同维护社区居民的良好居住环境。

天河区环保局主要领导接见住户代表并亲切座谈

住户送换环保局锦旗表示感谢

小区餐饮单位自安装正虹油烟在线监控系统以来，餐饮油烟都尽可能地得到了处理，不仅减少了油烟对空气的污染，还保障了居民们的生活质量；住户们不仅对监管人员的工作十分满意，自身的幸福感也是一路飙升，同时也是对正虹油烟在线监控系统的认同和肯定。

 （来源：广州市天河区信息网）