长期以来，餐饮业油烟扰民一直是群众投诉的热点问题，也是城市综合治理的难点问题。为有效解决这一难题，今年5月以来，珠海市城市管理和综合执法局主动作为，迎难而上，充分利用数字化城管平台及时排查处理群众相关投诉，统筹全市城管执法系统，按照先易后难、分类指导的原则开展了餐饮业油烟扰民专项试点整治行动，近期有效解决了一批群众投诉的餐饮油烟扰民问题，为珠海新一轮的油烟污染治理工作创造了一个良好的开端。

斗门区井岸镇江湾一路美湾南小区49号楼下的梁记山海饭店，因油烟净化装置安装不合理导致油烟泄露，造成楼道墙体污染，油烟异味长期扰民。图为执法人员在现场调查处理。

安装设施，严控偷排乱排

“油烟呛、酸笋臭，开窗‘熏’，关窗‘闷’，这样的日子没法过。”南香里小区的居民刘小姐一直饱受楼下螺蛳粉店和炒粉店“烟火气”的困扰。这其实不是个案，在许多老旧小区，这种“楼下餐饮店，楼上居民楼”的情况十分普遍，而餐饮店主为了贪便宜、图省事，经常动“歪心思”：不仅不安装油烟净化设施直接排放油烟，有的甚至还将油烟偷排至地下管道，企图瞒天过海。如此一来，老旧小区的油烟扰民问题频发。

在此次整治行动中，市数字化城管中心（下简称“数字城管”）以此处作为老旧小区油烟污染治理的试点，不仅责令违规商户按规定加装油烟净化装置，封堵了偷排管道，还加强了对居民楼下油烟偷排漏排的巡查整治。经过一段时间的整治，该处油烟扰民问题大为改善，群众的投诉也大幅下降了。“油烟异味少了，油腻腻的外墙刷干净了，在家终于也能开窗透气了。”群众高兴地向执法人员反馈。

现场指导，油烟达标排放

斗门美湾南小区商业街梁记山海饭店的后厨虽然安装了油烟净化装置，但因为另行安装了散热排气扇，导致了油烟漏排引起附近居民投诉。“我们做的是街坊生意，当然不希望得罪周边的居民。我们也不想造成污染，但没想到安装了油烟净化器排放还是不达标。该怎么整改我们也不懂，只能得过且过。”店主一脸无奈地表示。

为解决这一问题，数字城管组织相关部门现场指导饭店重新安装了店内排气管道，使油烟排放达标的同时也兼顾了后厨安全生产的散热需求。“感谢责任部门主动提供帮助，解决了我们的实际困难，我们积极配合整改后街坊怨气都消了，我们生意才能继续做下去。”饭店老板开心地说道。

疏通烟道，解决跑冒漏滴

“谁能想到，在三楼的教室都能闻到一楼肯德基的炸鸡味。”奥园广场一期三楼一舞蹈培训机构的关老师向记者焦虑地说道，“学生都被熏走了，这学校恐怕是开不下去了。”

对于这种商业综合楼烟道破损导致的油烟“跑冒漏滴”现象。数字城管协调物业管理，责令其限期完成破损油烟管道的修复，以免侵扰他人。

截至发稿时，此处的油烟污染问题已由奥园物业安排施工队伍进场施工补漏。

加强联动，解决油烟扰民

今年以来，餐饮单位受疫情影响严重，为配合做好“六稳”“六保”工作，同时有效解决餐饮油烟扰民这一难题，全市城管执法系统从餐饮行业实际出发，主动加强服务和宣传引导，会同市生态环境局联合发布《致全市餐饮业单位的一封信》，向全市餐饮单位开展宣传活动，从加装油烟净化设备、减少噪声污染、减少乱排乱放污水等方面入手，着力引导餐饮服务业做好整改，提升餐饮单位的大气污染防治意识，有效降低了违法行为的发生。

市城市管理综合执法局主要领导接访，听取群众诉求，到现场检查督导，协调解决油烟扰民难题。该局业务科室与市生态环境局相关业务部门人员多次开展交流座谈，重点研究探讨联合开展餐饮油烟治理工作思路、执法模式以及联动机制的建立等，并就制定行业指引、油烟监测、投诉处理流程、整改与处罚的关系等达成初步共识，双方同意进一步加强沟通合作，梳理问题清单、联合查处部分典型案例，着力解决餐饮油烟扰民问题。

据统计，今年5月份开展餐饮服务业油烟扰民专项试点整治行动以来，全市城管执法人员有序推进对餐饮服务业油烟污染的检查。5-9月底共出动检查人员8404人次，共检查了4197家餐饮业单位，处理12345信访投诉366宗，教育整改179宗，立案查处2宗。

市城市管理综合执法局相关负责人表示，油烟扰民问题非一朝一夕能解决。针对油烟扰民存在的一些共性问题，该局将在工作中不断总结规律，制定带有普遍适用性的解决办法或形成制度，达到“督办一个，解决一类”的效果，以期久久为功，基本解决老百姓油烟困扰之痛。

（来源：珠海市城市管理和综合执法局）